Я даю согласие АО «ОТП Банк» (125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.1) на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) моих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, а также иной относящейся ко мне информации с целью рассмотрения настоящего запроса и предоставления ответа на него.

Я уведомлен, что хранение сообщения, содержащего мои персональные данные, будет осуществляться в течение 1-го года с момента его направления.

Часто задаваемые вопросы

Кредитные карты

• Как активировать карту?

  Вы получили карту по почте или с курьером?

  • Для активации карты Вам достаточно будет только позвонить в Банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype () и сообщить сотруднику о своем желании.

  Процедура не займет много времени. Вам потребуется ответить на несколько вопросов, после чего, в случае положительного решения, карта будет активирована

  Не позднее следующего рабочего дня, Вы сможете ею воспользоваться.

  Вы получили карту в отделении?

  • В таком случае, карта выдается уже активированной.
• Что делать, если я потерял или забыл ПИН-код?

  Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?

  Если Вы получили карту без ПИН-кода, то после активации в течение двух недель он будет отправлен Вам по почте, а пока сможете получить деньги в кассах банков, предъявляя карту и паспорт.

• Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?

  Карта была оформлена в отделении банка?

  • В таком случае обратитесь в отделение для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.

  Адреса офисов, режим их работы можете уточнить на нашем сайте:

  Карта получена по почте или с курьером?

  • Закажите перевыпуск карты по звонку в банк по тел. 8-800-200-70-01.
• У карты закончился срок действия, как получить новую?

  После завершения срока действия карты воспользоваться ею повторно уже невозможно, но если у Вас еще осталась непогашенная задолженность, Вы можете продолжать оплачивать кредит, как и прежде любым удобным способом, кроме банкоматов: .

  Если карту Вы получили по почте или с курьером, то закажите перевыпуск по звонку в контакт-центр Банка по тел. 8-800-200-70-01 либо по Skype ().

  Если карта оформлялась в отделении Банка, то обратитесь в обслуживающее отделение, чтобы написать заявление на перевыпуск.

• Как контролировать свой счет по карте?
  • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-01, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
  • напишите электронное обращение на .
  • обратитесь по Skype ()

• Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.

  Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.

• Что такое кредитный лимит карты?

  Кредитным лимит – это сумма, которую банк предоставляет Вам в долгосрочное пользование.

  В течение определенного времени (в течение срока действия карты) Вы можете «одалживать» эти деньги, возвращать обратно на карту и пользоваться ими снова.

• Есть ли ограничения на кредитный лимит?

  Да, есть. Банк в индивидуальном порядке устанавливает кредитный лимит для карты клиента после оценки данных клиента, указанных в анкете.

• Могу ли я изменить размер кредитного лимита по своей карте?
• Как узнать, какие действуют условия по карте?

  Подробную информацию об условиях пользования картой Вы можете просмотреть в сопроводительных документах, полученных вместе с картой (тариф, буклеты), позвонив в банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype ()., отправив электронное обращение на .

• Как оплачивать кредит по карте?

  После того, как Вы воспользуетесь кредитными деньгами, их необходимо будет возвращать обратно на карту. В зависимости от тарифа (его Вы можете уточнить на сайте: ) банк устанавливает определенный размер ежемесячного минимального платежа. Его будет достаточно для того, чтобы погасить проценты и платы за пользование кредитом в течение месяца, и оплатить часть потраченной суммы.
  Вы также можете вносить каждый месяц любую сумму больше, чем минимальный платеж, вплоть до полного погашения кредита. Верхней границы для суммы платежа не существует.

• Что такое минимальный платеж?

  Минимальный платеж – это та сумма денег, которую Вам необходимо вносить каждый месяц, для того чтобы оплачивать проценты и платы за пользование кредитом и погашать часть потраченной суммы.
  Размер минимального платежа зависит от условий тарифа. Узнать, какой минимальный платеж именно по Вашей карте можно из тарифа, полученного вместе с картой, или обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

• • До следующей даты погашения, вместе с очередным платежом необходимо оплатить пропущенные платежи, а также штрафы (если они были начислены). Узнать сумму платежа можно по тел. 8-800-200-70-01, по Skype () или отправив электронное обращение в форме обратной связи на сайте банка: .
• Какие платы взимаются за пользование картой?

  Пользуясь кредитом по карте, Вам необходимо вернуть потраченную сумму денег вместе с процентами и дополнительными платами, которые предусмотрены тарифом.

  Дополнительными платами могут быть:

  Плата за смс-информирование 59 руб. - взимается ежемесячно до тех пор, пока Вы полностью не погасите кредит.

  Плата за обслуживание карты, полученной в отделении банка, оплачивается раз в год, размер платы зависит от типа карты.

  Плата за обслуживание карты, полученной по почте или с курьером, оплачивается раз в месяц в размере 99 руб.

  Проверить параметры своего тарифного плана Вы можете на сайте банка:

• Можно ли оплачивать карту платежами больше, чем минимальный платеж?

  Да, Вы можете каждый месяц вносить на карту платеж, неограниченно превышающий минимальный, вплоть до полного погашения долга. При этом Вы быстрее погасите кредит и меньше переплатите процентов.
  Ведь проценты начисляются каждый день на остаток долга, поэтому, чем меньше остается задолженность, тем меньше на эту сумму начисляются процентов.

• Можно ли пользоваться картой за границей?

  Конечно, можно. Картой ОТП Банка международной платежной системы VISA или MasterCard Вы можете расплачиваться за товары и услуги в любых торговых организациях по всему миру, принимающих пластиковые карты к оплате, или получать деньги наличными в банкоматах любых банков.

• Что такое льготный период?

  Льготный период (он же GRACE-период), как одно из наиболее существенных преимуществ Вашей карты, дает Вам возможность пользоваться кредитом и не переплачивать за это проценты.
  Льготные условия распространяются только на безналичные покупки.
  Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, до даты его завершения необходимо оплатить всю сумму долга. В этом случае проценты на покупки, совершенные в течение льготного периода, начислены не будут.

• С какой даты начинается льготный период?

  С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней, в течение которых необходимо вносить минимальные платежи, если Вы не планируете сразу погашать долг.
  А дата начала льготного периода совпадает с датой начала расчетного периода каждый месяц.
  Продолжительность льготного периода составляет 55 календарных дней.
  Узнать дату начала и завершения льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

• Как работает льготный период?

  С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней.
  В последний день каждого расчетного периода банк формирует выписку по счету карты, которую отправляет Вам по почте.
  Эта выписка содержит сумму полной задолженности с учетом всех Ваших расходов и внесенных платежей за истекший расчетный период (месяц). Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, Вам необходимо до даты его завершения оплатить сумму полной задолженности, рассчитанную на дату формирования выписки.

  Приведем пример.
  Вы активировали карту 01 января.
  В течение месяца Вы расплачиваетесь картой за покупки.
  30 января банк формирует выписку с суммой полной задолженности по итогам месяца.
  В течение последующих 25 дней Вам необходимо погасить сумму полной задолженности.
  Выполнив эти условия, проценты на все покупки за прошлый месяц начислены не будут.

  Если помимо безналичных покупок в течение месяца Вы еще снимали с карты деньги, то льготные условия продолжают действовать на покупки, но необходимо будет доплатить проценты, которые начислялись на сумму снятой наличности.

  Узнать дату начала и окончания льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

• Как получить выписку по карте?

  Для получения выписки по счету за интересующий период Вы можете обратиться в любое представительство Банка, адреса офисов есть на сайте: .

• Можно ли воспользоваться картой повторно?

  Картой можно пользоваться неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия.
  Срок действия Вы можете проверить на лицевой стороне карты (по центру, под номером карты в формате месяц/год).
  Доступный баланс карты будет увеличиваться с каждым Вашим платежом, а после полного погашения долга кредитный лимит восстановится до изначального значения.
  Если кредитный лимит полностью исчерпан, то доступные средства появятся только после внесения Вами очередного платежа.

• Как закрыть счет карты?

  Для того чтобы закрыть счет по карте, Вам необходимо обратиться в офис банка: , и написать соответствующее заявление.
  Обязательным условием для принятия заявления к исполнению является полное погашение кредита. Если на карте остались Ваши собственные средства, то в заявлении нужно будет дополнительно указать номер счета, на который Вы поручаете банку перевести Ваши деньги.
  Срок исполнения заявления с момента его поступления в банк составляет до сорока календарных дней.

Кредиты в магазинах

• Что такое потребительский кредит?
• Общие условия выдачи кредита?

  Кредит можно оформить по любой из действующих программ кредитования.
  Минимальная сумма кредита: 3 000 руб. (в зависимости от акции сумма может быть снижена до 2000 руб.);
  Максимальная сумма кредита: до 600 000 руб.(зависит от акции и региона);
  Срок кредита от 3 до 36 месяцев;
  Ставка по кредиту: от 14,7%
  Первоначальный взнос: от 0% до 99%
  Ежемесячная комиссия: от 0%
  Досрочное погашение: БЕСПЛАТНО
  Валюта кредита – рубли.
  Подробную информацию о том, какие программы кредитования действуют в Вашем регионе, вы можете узнать у наших Агентов в магазине.

• Как получить потребительский кредит?

  Вам необходимо обратиться к сотруднику ОТП Банка в магазине-партнере, выбрать наиболее подходящие для Вас условия по кредиту и заполнить заявку на кредит.
  Решение о возможности предоставления Вам кредита и его размере будет принято в течение пяти минут.
  В случае положительного решения потребуется подписать документы и получить график платежей с квитанциями для оплаты.

• Какие есть требования к клиенту для получения потребительского кредита?
  • Гражданство РФ;
  • Постоянная регистрация и фактическое проживание в любом из регионов, где есть кредитно-кассовый офис банка (адреса можно посмотреть на сайте: );
  • >Возраст на момент подачи заявки на кредит - от 21 года до 69 лет включительно.

  Получить информацию о том, какие действуют условия по кредитам в Вашем регионе, можно у сотрудника ОТП Банка в магазине-партнере.

• В каких магазинах можно оформить потребительский кредит ОТП Банка?

  Вы можете получить кредит в любом магазине-партнере банка, если он расположен в регионе Вашей постоянной регистрации и фактического проживания. Уточнить адреса магазинов можно в кредитно-кассовом офисе ОТП Банка в Вашем регионе. Контактные номера телефонов есть на сайте: .

• Обязательно ли страховать кредит?

  При подаче заявки на кредит, Ваше желание застраховать кредит либо отказаться от этой услуги на решение банка влияние не оказывает. Решение принимается банком на основании проверки данных, указанных Вами в анкете.
  По потребительским кредитам Вам могут быть предложены программы страхования жизни и здоровья, а также страхование на случай потери работы. Более подробно ознакомиться с их условиями можно на сайте:

• Можно ли погасить кредит досрочно?

  Конечно, можно. Досрочное погашение кредита возможно на любом сроке.
  Вы сэкономите собственные средства, потому что не нужно будет оплачивать проценты за все последующие месяцы пользования кредитом.
  Для этого необходимо оплатить сумму полной задолженности до ближайшей даты погашения.
  Узнать сумму для досрочного погашения можно из графика платежей или обратившись в банк:

  • позвоните по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
  • получите "Экспресс-выписку" по кредиту:
  • узнайте сумму долга через интернет-банк "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: );
  • обратитесь по Skype ().
• Можно ли оплачивать кредит платежами больше, чем минимальный?

  При поступлении денег больше, чем сумма необходимого платежа, с Вашего счета в дату погашения спишется только сумма, равная платежу из графика.
  Остальные денежные средства зачтутся только в дату оплаты следующего платежа.
  Соответственно, в следующем месяце необходимо будет доплатить разницу между суммой очередного платежа и той частью денежных средств, которые остались в качестве переплаты с прошлого раза.

• Как оплачивать потребительский кредит?

  При получении кредита сотрудник банка выдаст Вам график платежей, по которому необходимо будет производить оплату. Существует несколько способов оплаты потребительского кредита, как внутри банка через сеть офисов и терминалов самообслуживания, так и сторонние платежные системы.
  Ознакомиться с ними можно здесь:
  Вы можете выбрать для себя наиболее удобный.

• Что делать, если я пропустил платеж?

  Если это первый пропуск платежа, то Вы должны до даты следующего платежа внести только пропущенный платеж и сумму второго платежа. Штрафы за пропуск первого платежа Банк не начисляет.
  В случае пропуска второго платежа Вы должны заплатить штраф в соответствии с тарифом:
  Вы можете уточнить сумму платежа, обратившись в банк любым удобным способом:

  • позвонить по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
  • написать электронное обращение на ;
  • получить "Экспресс-выписку" по кредиту:
  • проверить сумму в интернет-банке "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.сайт);
  • обратитесь по Skype ().
• Как контролировать свой счет по кредиту?

  Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:

  • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
  • напишите электронное обращение на ;
  • просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: );
  • обратитесь по Skype ().
• Что такое телекод и как его узнать?

  Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.
  Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.
  Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.

• Если у Вас возникла необходимость произвести возврат товара, то, прежде всего, Вам следует урегулировать данный вопрос с магазином. Затем обратиться к сотруднику Банка (представитель Банка, который оформлял Вам кредит), заполнить у него Заявление на возврат товара.
  За прошедший срок пользования кредитом банку необходимо будет оплатить проценты согласно новому графику платежей, который сотрудник Вам выдаст после перерасчета.
  Деньги, заплаченные наличными в магазине при покупке товара (первоначальный взнос), подлежат возврату в полном объеме

• Как вернуть товар и расторгнуть договор?

  Вы можете обратиться за справкой в любой магазин-партнер или кредитно- кассовый офис банка в Вашем регионе, адреса офисов есть на сайте:

  С паспортом Вы можете обратиться в любое отделение или филиал нашего банка в Вашем регионе. Наши специалисты помогут Вам рассчитать кредит и подобрать оптимальный вариант.
  Кроме того, оформить предварительную заявку на получение кредита наличными Вы можете на нашем сайте.

• Какие основные требования для получения кредита предъявляются к заемщику? Какие документы необходимо предоставить?
  • возраст от 21 года на момент подачи заявки до 65 лет включительно на момент погашения кредита (по программе «Деловым людям» минимальный возраст от 25 лет на момент подачи заявки);
  • гражданство РФ;
  • постоянная регистрация в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления кредита;
  • постоянное место работы и срок стажа на последнем месте работы, соответствующий условиям программы кредитования.

  Полный список требований, предъявляемых Банком к заемщику и необходимых для получения кредита наличными документов, представлен на нашем сайте в разделе «Кредиты наличными»: http://www.сайт/retail/nopurpose/, либо для его уточнения Вы можете обратиться в наш Контакт-Центр по телефонам +7 495 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области), 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный).

• Каковы сроки принятия решения по кредитным заявкам и сколько оно действует?

  В ОТП банке имеется большая клиентская база. Это крупнейшее финансовое учреждение по потребительскому кредитованию в России. При пользовании его услугами у пользователей банка могут появляться вопросы, с которыми совсем не обязательно обращаться в ближайшее банковское отделение. Для этого имеется возможность в любое удобное для граждан время. В банке имеется несколько методов связи со специалистами по любым вопросам.

  
  

  Чаще всего службу поддержки банка обращаются, чтобы:

  • Узнать подробности о том или ином виде кредитования, предлагаемого банком ;
  • Уточнить сведения о своем кредите, оформленном в банке ;
  • Получить информацию о своем вкладе, карточному счету и прочим продуктам банка ;
  • Узнать сведения о ежемесячном платеже по кредиту;
  • Заблокировать карту при ее потере или другим причинам;
  • Поменять пин-код карты банка .

  Среди банков России ОТП является одним из лидеров в области кредитования. Он позиционирует себя как организация, оказывающая услуги по кредитам населению. В этом банке представлено большое количество предложений для граждан. Обо всех вопросах в сфере кредитования клиенты учреждения могут узнать по следующим бесплатным номерам:

  • 8-800-100-55-55 – это основной номер телефона горячей линии, по которому операторы расскажут об условиях кредитования, актуальных предложениях банка . По этому телефону можно также уточнить сведения по вкладам;

  • ОТП Банк - одна из крупнейших финансовых организаций России, представленная во многих регионах. Организация банковская, поэтому предоставляются все соответствующие услуги. Для привлечения новых, поддержки имеющихся клиентов необходимо выстраивать хорошие отношения посредством обратной связи. Система коммуникаций позволяет решать проблемы, отвечать на вопросы клиентов в оперативном режиме. Кроме телефонной службы, обратиться за консультацией можно и по Интернету.

    Как написать сообщение в поддержку онлайн? Какие контактные данные, как дозвониться? Как работает горячая линия ОТП Банка? График приема обращений по «горячему» каналу?

    Как написать в службу поддержки ОТП Банка?

    Как и в любой компании, ОТП предоставляет для своих клиентов множество дополнительных каналов для коммуникации, кроме классической горячей линии. Ведь обращение по номеру не всегда считается удобным и оптимальным, особенно, когда клиент обращается из-за рубежа. Да и некоторые задачи гораздо легче решить в электронной форме, с приложением необходимых документов и файлов.

    В качестве альтернативных средств коммуникации, используется:

    • Электронная почта - [email protected] , ответы о деятельности учреждения.
    • Почта - [email protected] особенности работы интернет-банкинга.
    • Специальная форма «Обратная связь» доступна на сайте и через приложение.

    Оформление обращения или жалобы состоит из некоторых пунктов, подробней на этот счет разберемся ниже.

    
    

    Среди альтернативных форм связи интересным образом выделяется - звонок по Скайпу. Конечно, требуется подключение к Сети, но сейчас почти у каждого есть такая возможность. Найти ОТП в Скайпе легко, аккаунт подписан - otpbank_russia .

    Среди неформальных средств коммуникации особой роли требуют к себе группы в социальных сетях ВКонтакте, Твитер, Фейсбук, Одноклассники.

    Оставьте комментарий, и сотрудник ответит на любые вопросы в течение нескольких минут. Для решения проблемы может потребоваться связь с конкретным подразделением горячей линии ОТП.

    Какой телефон горячей линии ОТП банка?

    В зависимости от темы вопроса, в ОТП созданы несколько отдельных «горячих» каналов для более оперативного решения задач. Но существует и единая горячая линия, принимающая любые обращения. При необходимости клиента свяжут с профильным отделом.

    Позвонить оператору можно по следующим контактным данным:

    • 8 800 100 55 55 - это бесплатный телефон доступен по всей России с мобильных, стационарных аппаратов.
    • 8 800 200 70 09 - телефон горячей линии, предназначенный для обращений юридических лиц.
    • Связаться с оператором можно и по номеру быстрого дозвона, доступного с мобильных операторов - 07 07 .

    Следует помнить о существовании отдельных горячих номеров для прямой связи с необходимым отделом, например:

    • Вопросы по кредитам - 8 800 200 70 05 .
    • Обслуживание и оформление кредитных карт - 8 800 200 70 01 .

    В ОТП учли, что гораздо удобней разделять горячие линии по темам запросов, обратившиеся выбирают конкретный номер телефона. Обслуживание происходит в более конкретной форме, сотрудники решают вопрос оперативно, используя накопленный опыт и знания.

    Связь с техподдержкой через приложение

    Разработанное мобильное приложение от ОТП банка является мобильным банкингом, который открывает для пользователя массу дополнительных опций:

    • Просмотр счетов, истории.
    • Проведение различных платежей.
    • Просмотр новостей, акций, предложений.
    • Оплата услуг.
    • Информация о курсах валют.
    • Кредиты.

    Также через Личный кабинет доступна техподдержка. Аналогично сайту, можно составить официальное обращение и получить ответ от учреждения.

    На данный момент установка и использование мобильного расширения не тарифицируется. Приложение работает на телефонах с операционной системой - Android и iOS.

    Как написать жалобу?

    Оставить жалобу можно через Интернет, используя сайт или приложение. В графе «Помощь» можно найти вкладку, где представлена специальная форма для заполнения следующих данных:

    • Адрес.
    • Паспортные данные.
    • Контакты (номер телефона, адрес электронной почты).
    • Тему обращения (отзывы, жалобы, вопросы и т.д.).
    • Суть в сообщении.

    Сроки ответов могут отличаться от сложности проблемы, в любом случае все запросы принимаются и обрабатываются обязательно.

    Режим работы

    Для оперативного и неотложного решения проблем клиентов, связь с техподдержкой поддерживается круглосуточно. Время работы «горячих» номеров и онлайн форм без выходных, перерывов.

    ОТП Банк – российское банковское учреждение. Состоит в Международной финансовой группе “OTP Group”, которая является ключевой на рынке финансового обслуживания в странах Восточной и Центральной Европы. Банк также позиционирует себя как многопрофильная кредитная институция, где предоставляются разные банковские услуги и продукты физическим и юридическим лицам. В 2017 году активы OTP Bank Россия составляли 119,4 миллиарда рублей.

    Интернациональный опыт OTP Bank начинается в 1949 году, после его основания в Венгрии как государственного сбербанка. В конце 1990 года банк реорганизовали, и была создана публичная компания с ограниченной ответственностью «Национальный Сберегательный и Коммерческий банк». Сегодня дочерние компании ОТП действуют в девяти европейских странах.

    Акционерное объединение «ОТП Банк» действует на территории России с 1994 года. Деятельность финансового института согласована с ЦБ Российской Федерации. Основное направление работы банка – проведение коммерческих и розничных банковских операций:

    • Прием вкладов;
    • Предоставление кредитов частным и корпоративным клиентам;
    • Обеспечение гарантий;
    • Обеспечение услуг при осуществлении клиентами импортных и экспортных операций;
    • Расчетно-кассовые операции;
    • Операции с ценными бумагами;
    • Операции с зарубежной валютой;
    • Использование деривативных финансовых инструментов;
    • Привлечение и размещение средств на межбанке.

    

    Согласно ключевым показателям, банк состоит в списке 50 крупнейших банков Российской Федерации. Филиальная сеть – это более 3700 представительств, кредитно-кассовых филиалов обслуживания, дополнительных отделений. В ОТП банке выпускаются и принимаются банковские карты крупнейших платежных систем: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Золотая Корона.

    Краткая справочная информация – ОТП Банк

    Центральный офис: Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, стр. 1, 125171.

    Горячая линия, номер телефона:

    • 8 800 100 5555 (консультирование по услугам и продуктам банка, депозитам и кредитам);
    • 0707 (бесплатный номер телефона с мобильного устройства по всем вопросам);
    • 8 800 200 7005 (по вопросам потребительских кредитов в торговых сетях);
    • 8 800 200 7001 (по вопросам выпуска и закрытия кредитных карточек);
    • 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (ответы на вопросы об услугах для малого бизнеса, только для резидентов Москвы и Подмосковья).

    Официальная веб-страница в интернете: https://www.otpbank.ru/

    Имя председателя совета директоров: Золтан Майор.

    Президент: Чижевский Илья Петрович.

    Финансовые услуги в ОТП банке

    ОТП Банк более 15 лет предоставляет сервисное обслуживание юридическим и физическим лицам . К таким услугам относятся: выдача кредитов частным лицам и малому бизнесу, выдача займов торговым сетям, открытие депозитов, открытие счетов, совершение денежных переводов, сдача сейфов в аренду, проведение операций с пластиковыми носителями, удаленная система банковских операций. Банковское учреждение участвует в программе безусловного страхования вклада. Объемные активы позволили причислить его к I группе. Оказание услуг клиентам происходит только через внутреннюю сеть. Клиентская база ОТП банка начисляет свыше 4 миллиона граждан РФ.

    Интернет-банкинг для частных лиц от ОТП банк

    Система интернет-банкинга для обслуживания частных лиц от OTP Bank получила название «ОТП Директ» . Здесь предоставляются все банковские услуги в дистанционном режиме, без посещения отделения компании. Достаточно быть владельцем пластиковой карты, или иметь открытый счет. Рекомендуется предварительная регистрация в онлайн системе через сайт. Для авторизации в сервисе требуется логин и пароль.

    ОТП Директ, видео:

    Возможности интернет-банкинга ОТП:

    1. Получение статической информации о своих картах, счетах, кредитах и депозитах.
    2. Получение информации по движению финансов.
    3. Совершение переводов и платежей онлайн в пару кликов.
    4. Пополнение электронных кошельков: Элекснет, Яндекс.Деньги, QIWI, Rapida Online и т.д.
    5. Создание шаблонов.
    6. Настройка регулярных платежей.
    7. Подключение мобильного банка «ОТП Директ».
    8. Настройка опции «Telegram-бот».
    9. Настройка безопасности в личном кабинете.
    10. Связь с консультантом банка в чате.

    Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк

    Виртуальный центр банковского обслуживания для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц называется «IBank» . Вход в систему осуществляется с официального веб-портала банка, с нажатием кнопки «Интернет-банк для юридических лиц». В отличие от стандартной авторизации по логину и паролю, предприниматели могут подключиться к системе только через полученный драйвер для USB токенов iBank2Key, Рутокен, или криптобиблиотеку для токена МАС. Для оффлайн работы в системе, рекомендуется установка программы PC-Banking, ссылка на неё размещена на официальном web-портале ОТП банк.

    

    В панели действий личного кабинета реализовываются такие действия:

    • Управление активами и счетами;
    • Работа с зарплатными проектами;
    • Проведение операций с валютой;
    • Расчетное обслуживание;
    • Создание новых документов;
    • Редактирование документов;
    • Копирование нового документа на основе существующего;
    • Подпись документа;
    • Работа с входящими письмами;
    • Распечатка документов;
    • Создание шаблонов документов;
    • Экспорт файлов;
    • Импорт документов;
    • Обновление отображаемой информации;
    • Получение корреспондентских счетов и др.

    Служба поддержки клиентов ОТП банк

    Контакт-центр ОТП банка работает ежедневно , и предоставляет клиентскую поддержку по всем интересующим вопросам. Профессиональные специалисты учреждения готовы ответить на них как в стационарном, так и в дистанционном режиме. Посетите ближайшее отделение банка с паспортом гражданина РФ, и профессионал в течение нескольких минут поможет решить актуальную проблему. Для дистанционной связи с оператором понадобится подключение к интернету с персонального устройства, и посещение официального сайта OTP Bank.

    

    Служба интернет поддержки

    Для удаленной корреспонденции с компанией, можно воспользоваться сервисами онлайн связи со специалистом банка. Первый способ – перейти по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, и в открытом диалоговом окне выбрать вкладку «Обратиться в банк» . Далее прописываются контактные данные того, кто пишет обращение:

    ОТП банк информация, видео: